常見問題
Q.可以換票嗎?
A. 換票等同於退票,請將原先購買的票券辦理退票,再另行購買。
Q.可以退票嗎?
A.電子票券退票方式: 登入會員後,於「票券訂單」找尋欲退票的票券並點選「已付款」,確認該票券訂單資訊無誤後點選「我要退票」,系統將再次與您確認票券資訊並須將申請退票資訊填寫完畢,確認後點選「確認退票」便會正式向系統取消訂單,方完成申請退票手續。
Q.退票後多久會退款呢?
A.
1.信用卡付款:
申請退票後,審核人員將於7 個工作天內審核申請,退票申 請審核通過後之30 個工作天內將票款扣除退票手續費及匯款手續費 後,匯款至指定帳戶,遇假日則順延至假日後的第一個工作天。
2.超商代碼:
申請退票後,審核人員將於7 個工作天內審核申請,退票 申請審核通過後之20 個工作天內將票款扣除退票手續費及匯款手續 費後,匯款至指定帳戶,遇假日則順延至假日後的第一個工作天。
3.ATM轉帳:
申請退票後,審核人員將於7 個工作天內審核申請,退票 申請審核通過後之20 個工作天內將票款扣除退票手續費及匯款手續 費後,匯款至指定帳戶,遇假日則順延至假日後的第一個工作天。
Q.退票有什麼限制嗎?
A. 各節目採用之退票方案及相關退票流程,請參考各節目頁面退票說明。 依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制,主辦單位就以下四方案擇一勾選。
方案一:演出前10天內不可退票,退換票手續費上限為票面價格的10%。
方案二:購票後3天內可退票,退換票手續費上限為票面價格的5%。
方案三:演出前20天內不可退票,退換票手續費上限為票面價格的10%。
方案四:演出日前31天以前退票手續費上限為票面價格的10%。演出日前11~30天退票手續費上限為票面價格的30%。演出日前3~10天退票手續費上限為票面價格的50%。演出日前2天不可退票。